Verhaltenskodex der ASES GROUP, s.r.o.

Einleitung

Der Verhaltenskodex drückt die grundlegenden Prinzipien und Erwartungen an das Verhalten der Mitarbeiter der ASES GROUP, s.r.o. (im Folgenden „AG-SRO“) aus.

Unsere Hauptprinzipien

Wir stellen das Kundeninteresse an erste Stelle,
wir sind transparent im Geschäftsleben und korrekt in Beziehungen,
wir verhalten uns verantwortungsvoll und diskret in Verhandlungen,
wir respektieren das Gesetz,
wir schätzen unsere Kollegen,
wir folgen den Prinzipien der PEARL-Kultur und handeln ethisch.

Diese Prinzipien gelten für alle Mitarbeiter des Unternehmens. Mitarbeiter in Führungspositionen tragen eine größere Verantwortung, indem sie ihre Teams durch vorbildliches Verhalten führen und ein Umfeld schaffen, in dem Integrität und Zuverlässigkeit als Kernqualitäten gelten.

Kein Mitarbeiter darf aufgefordert werden, entgegen diesem Kodex zu handeln. Der Verhaltenskodex ist in die gesamte Qualitätspolitik des Unternehmens eingebettet und stellt deren grundlegenden und wichtigsten Standard dar, auf dem weitere Regelungen aufbauen.

Hintergrund
AG-SRO strebt danach, eine Organisation zu sein, die:

ihren Kunden zuhört und deren Bedürfnisse durch hervorragende Produkte und Dienstleistungen antizipiert,
das Potenzial ihrer Mitarbeiter ausschöpft,
die lokale Umwelt unterstützt.

Eine Organisation, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt, basiert auf spezifischen Prinzipien, die das Fundament für das tägliche Denken und Handeln der Mitarbeiter bilden. Diese Prinzipien ergeben das Akronym PEARL:

P / PERFORMANCE (Leistung)
E / EMPOWERMENT (Befähigung)
A / ACCOUNTABILITY (Verantwortung)
R / RESPONSIVENESS (Reaktionsfähigkeit)
L / LOCAL EMBEDDEDNESS (Lokale Verankerung)

Bei der Umsetzung dieser Prinzipien ist unser Verhalten entscheidend: Wir zeigen Respekt, sind ansprechbar und ergebnisorientiert. Wir sind überzeugt, dass ein Verhalten im Einklang mit diesen Werten nicht nur das Vertrauen in unser Unternehmen stärkt, sondern auch als Referenz für aktuelle und neue Kunden dient.

Daher sind alle in diesem Kodex beschriebenen Grundsätze mit den oben genannten Prinzipien und Verhaltenswerten verknüpft.

Respekt

Wir zeigen Respekt gegenüber internen und externen Kunden. Respekt zu zeigen bedeutet, alle Menschen als gleichwertig zu behandeln, transparent zu sein und Menschen für das anzuerkennen, was sie tun und wer sie sind – insbesondere basierend auf der Würde jedes Einzelnen. Respekt ist immer gegenseitig. Er wird nicht nur eingefordert, sondern muss auch vorgelebt werden.

Reaktionsfähigkeit

Wir hören unseren Kunden, Mitarbeitern und allen, mit denen wir zu tun haben, zu, erkennen ihre Bedürfnisse und versuchen, diese bestmöglich zu erfüllen. Reaktionsfähigkeit bedeutet, Anregungen, Einflüssen, Wünschen oder Bemühungen aufmerksam, zügig und rücksichtsvoll zu begegnen. Sie umfasst Interesse, Akzeptanz, Großzügigkeit, Unparteilichkeit, Beobachtungsgabe, Aufgeschlossenheit, Zugänglichkeit, Toleranz und Verständnis. Es schließt das Gefühl ein: „Wir sitzen alle im selben Boot.“

Ergebnisorientierung

Wir streben danach, Ziele für unsere Kunden, Mitarbeiter und das Unternehmen zu erreichen. Wir halten, was wir versprechen. Ergebnisorientierung bedeutet, Ziele und Ergebnisse entsprechend Vorgaben, Fristen, Kosten und Qualität zu erfüllen. Vorgegebene Abläufe sind einzuhalten, schlechte Leistung wird nicht entschuldigt. Zusammenarbeit beschreibt das Erreichen des Ergebnisses. Eine ergebnisorientierte Person oder Organisation konzentriert sich auf das Erreichen konkreter und messbarer Ziele sowie auf kontinuierliche Verbesserung.

Geltungsbereich und Verbindlichkeit des Verhaltenskodex

Dieser Verhaltenskodex gilt für alle Mitarbeiter des Unternehmens. Er bildet das Mindestmaß an Regeln, die von allen Mitarbeitern einzuhalten sind. Der Kodex spiegelt auch die allgemeinen Geschäftsprinzipien wider. Das Unternehmen ist berechtigt, die Einhaltung des Verhaltenskodex zu überwachen und das Verhalten der einzelnen Mitarbeiter regelmäßig im Hinblick auf die Unternehmenswerte zu bewerten. Die Nichteinhaltung eines Standards dieses Kodex kann nach objektiver Prüfung zu disziplinarischen Maßnahmen gemäß geltendem Arbeitsrecht führen.

P / PERFORMANCE (Leistung)

„Mitarbeiter streben danach, in allen Aufgaben hervorragende Ergebnisse zu erzielen und Mittelmäßigkeit zu vermeiden. Wir sind kundenorientiert. Durch perfekte Ausführung verbessern wir kontinuierlich die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.“

Arbeitszeit

Der langfristige Erfolg der Gruppe hängt in erster Linie von der hohen Effizienz der Arbeit der Mitarbeiter ab. Das Unternehmen schafft Bedingungen, damit die Mitarbeiter ihre Arbeit während der Arbeitszeit ordnungsgemäß ausführen können. Die Arbeitszeit ist effizient zu nutzen und ausschließlich für Tätigkeiten zu verwenden, die dem Arbeitgeber zugutekommen. Diese Tätigkeiten sind durch das Arbeitsrecht und die internen Vorschriften der AG-SRO, insbesondere die Arbeitsordnung, definiert. Das Mitbringen, der Konsum und das Arbeiten unter Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Mitteln am Arbeitsplatz werden nicht toleriert. Der Missbrauch solcher Substanzen kann die Gesundheit oder das Leben gefährden, dem Unternehmen erheblichen Rufschaden oder finanzielle Verluste zufügen. Mitarbeiter dürfen nicht unter Einfluss von berauschenden, psychotropen oder anderen Suchtstoffen oder Alkohol arbeiten.

E / EMPOWERMENT (Befähigung)

„Der Führungsstil fördert die Kreativität jedes Mitarbeiters und unterstützt die Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter haben ausreichend Freiraum, um Abläufe und Regeln zu schaffen, die unsere Kunden von der hohen Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen überzeugen.“
Unternehmerisches Verhalten
Um im Geschäft erfolgreich zu sein, fördert und unterstützt das Unternehmen einen starken Unternehmergeist. Kreativität und Eigeninitiative werden gefördert und geschätzt.
Mitarbeiter sollen daher auf unternehmerisch fundiertem Denken basieren und handeln, als wären sie Eigentümer des Unternehmens. Solches Verhalten bringt dem Unternehmen und seinen Eigentümern langfristig den größten finanziellen Nutzen.
Initiative
Für den Erfolg im Wettbewerb benötigt das Unternehmen hocheffiziente und effektive Prozesse. Deshalb wird ein proaktiver Ansatz zur Verbesserung bestehender Arbeitsabläufe gefördert. Neue Ideen unterstützen Veränderungen. Alle Mitarbeiter werden ermutigt, ihre Meinung offen zu äußern, und diese werden berücksichtigt.
Einhaltung von Befugnissen und Vollmachten
In Geschäftsbeziehungen wird das Unternehmen durch einen bestimmten Mitarbeiter vertreten, der direkt mit dem Kunden kommuniziert und langfristige Arbeitsbeziehungen aufbaut. Es ist notwendig, alle Unterzeichnungs-, Entscheidungs- oder Genehmigungsbefugnisse und -grenzen für die Durchführung von Geschäften einzuhalten. Ein Mitarbeiter darf Verpflichtungen im Namen des Unternehmens nur eingehen, entscheiden oder genehmigen, wenn ihm die entsprechende Vollmacht erteilt wurde.

A / ACCOUNTABILITY (Verantwortung)

„Mitarbeiter übernehmen persönliche Verantwortung für ihre Aufgaben. Wir dienen den Interessen unserer Kunden und gewinnen ihr Vertrauen durch ethisches und wirtschaftlich vernünftiges Handeln. Ergebnisse werden transparent veröffentlicht.“
Einhaltung von Regeln
Das Unternehmen kann nur dann die Regeln einhalten, die sein Geschäft regeln, wenn die Mitarbeiter die Regeln befolgen, die ihre Arbeit bestimmen. Das Unternehmen verlangt die Einhaltung aller allgemein verbindlichen gesetzlichen und internen Arbeitsvorschriften und überwacht dies kontinuierlich. Der Arbeitgeber informiert die Mitarbeiter über die geltenden internen Vorschriften und ermöglicht deren Einsichtnahme.
Interessenkonflikte
Das Unternehmen erwartet von seinen Mitarbeitern, dass sie Berufliches und Privates klar trennen und stets so handeln, dass ihre Unabhängigkeit gewahrt bleibt und Interessenkonflikte vermieden werden. Mitarbeiter müssen jede Einflussnahme, jeden Druck, jede Beeinflussung, Anforderung oder Forderung ablehnen, die die Unparteilichkeit bei Entscheidungen über Kunden oder Geschäftspartner gefährden könnten. Es ist nicht akzeptabel, die persönliche Unabhängigkeit durch Annahme von Geschenken oder ähnlichen Vorteilen von Kunden und Lieferanten zu gefährden. Beziehungen zwischen Mitarbeitern, die über das rein Berufliche hinausgehen, dürfen die normale Arbeitsleistung im Team nicht beeinträchtigen.
Schutz des Firmeneigentums
Das Unternehmen stellt den Mitarbeitern verschiedene Kommunikationsmittel zur Verfügung (z. B. Computer, Telefone, Internetzugang, Datenzugang usw.), um effizientes Arbeiten zu ermöglichen. Diese Mittel dürfen nur im Zusammenhang mit der jeweiligen Arbeitstätigkeit verwendet werden. Sofern nicht anders durch interne Vorschriften geregelt, darf das Firmeneigentum nur für Arbeitszwecke genutzt werden, und die bereitgestellten Ressourcen dürfen nur im Einklang mit dem Gesetz verwendet werden. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, ihren Arbeitsplatz, einschließlich der anvertrauten Gegenstände, sowie dessen Umgebung in gutem Zustand und sauber zu halten.
Gleichbehandlung
Das Unternehmen untersagt jede Form von direkter oder indirekter Diskriminierung oder Ungleichbehandlung von Mitarbeitern oder Kunden aufgrund von Rasse, Geschlecht, Status, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung, Religion usw. Mitarbeiter oder Kunden dürfen im Zusammenhang mit angebotenen Produkten und Dienstleistungen, Zugang zu Beschäftigung, Arbeitsbedingungen, Weiterbildung, beruflichem Aufstieg oder Positionszuweisungen nicht diskriminiert werden.
Geschenke und Bestechung
Das Unternehmen legt großen Wert auf die Vermeidung von Interessenkonflikten, Transparenz in den Beziehungen zwischen Mitarbeitern, Kunden und Dritten sowie insbesondere auf die moralische Integrität seiner Mitarbeiter. Im Zusammenhang mit der Arbeit dürfen keine Geschenke oder ähnlichen Vorteile angenommen oder angeboten werden. Das Annehmen, Anbieten oder Vermitteln von Bestechungsgeldern ist nicht zulässig. Das Unternehmen lehnt jegliche Form von Bestechung und Korruption ab.
Private Geschäfte außerhalb der Arbeitszeit
Das Unternehmen respektiert die privaten Aktivitäten der Mitarbeiter außerhalb der Arbeitszeit. Es ist jedoch möglich, dass Unternehmen, an denen Mitarbeiter beteiligt sind, in einer Geschäftsbeziehung zum Unternehmen stehen, die einen Interessenkonflikt darstellt. Geschäftliche Aktivitäten müssen daher außerhalb des Arbeitsverhältnisses im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften, dem Arbeitsvertrag und den internen Regelungen des Arbeitgebers erfolgen. Mitarbeiter dürfen keine Geschäfte betreiben, die zu einem Interessenkonflikt zwischen persönlichen und Unternehmensinteressen führen könnten.
Ethik und Betrug
In einem sich ständig verändernden Umfeld oder durch interne und externe Einflüsse können Fehler oder Regelverstöße – absichtlich oder fahrlässig – auftreten. Es ist wichtig, solche Fehler offen zu kommunizieren, damit die Situation schnell gelöst werden kann und andere Mitarbeiter daraus lernen können.
Von den Mitarbeitern wird erwartet:

stets ehrlich zu handeln und Integrität zu wahren,
alle relevanten Gesetze, internen Vorschriften, Richtlinien und Standardarbeitsanweisungen zu kennen und einzuhalten,
sorgfältig mit den ihnen anvertrauten Ressourcen umzugehen,
bei Ermittlungen die zuständigen Stellen bestmöglich zu unterstützen.

Mitarbeiter, die Kenntnis von betrügerischen Aktivitäten haben, sollten dies umgehend ihrem Vorgesetzten melden. Unter keinen Umständen sollte ein Mitarbeiter versuchen, eine Untersuchung eigenständig zu führen, Interviews zu führen oder Verdächtige zu kontaktieren.

Die Geschäftsleitung ist dafür verantwortlich, dass alle Aktivitäten wie folgt durchgeführt werden:

im Einklang mit der Qualitätspolitik bzw. den Unternehmensrichtlinien,
unter Einhaltung aller geltenden gesetzlichen, steuerlichen, buchhalterischen und regulatorischen Vorschriften sowie interner Richtlinien, Verfahrensgrenzen und Leitlinien,
so, dass eine ordnungsgemäße Kontrolle durch lokale und andere zuständige Behörden möglich ist.

Im Zusammenhang mit Betrug ist das Management des Unternehmens verantwortlich für:

ein umfassendes Verständnis der Arten von Betrug, die am Arbeitsplatz auftreten können,
ständige Wachsamkeit und Sensibilität für Anzeichen betrügerischer Aktivitäten,
die Umsetzung wirksamer Kontrollen und Verfahren zur Minimierung von Betrugsrisiken und die Sicherstellung, dass diese Kontrollen effektiv und dauerhaft funktionieren,

Datenschutz und vertrauliche Informationen
Die Beziehung zum Kunden basiert auf gegenseitigem Vertrauen und Vertraulichkeit. Entscheidungen werden auf vollständigen und wahrheitsgemäßen Daten getroffen. Alle im Rahmen der Tätigkeit erhaltenen Informationen über Kunden und Geschäftspartner sind vertraulich zu behandeln. Mitarbeiter dürfen keine falschen oder verfälschten Daten in die Informationssysteme des Unternehmens eingeben und keine für Entscheidungen wichtigen Informationen zurückhalten. Unbefugten Personen darf kein Zugang zu den Informationssystemen des Unternehmens gewährt werden.

R / RESPONSIVENESS (Reaktionsfähigkeit)

„Mitarbeiter erkennen Anregungen, Wünsche und Bemühungen von Vorgesetzten, Kollegen und Kunden an und reagieren darauf zeitnah und höflich.“
Kultur und ethisches Verhalten
Das richtige und ethische Verhalten jedes Mitarbeiters beeinflusst den guten Ruf des Unternehmens, trägt zu einer positiven Unternehmenskultur bei und wirkt sich auf die persönliche Motivation und Leistung jedes Einzelnen aus. Wir erwarten immer, dass sich Mitarbeiter nach den PEARL-Prinzipien verhalten. Das Unternehmen legt großen Wert auf gutes Benehmen. Das Verhalten am Arbeitsplatz darf andere nicht belästigen oder deren Gesundheit und Sicherheit gefährden. Mitarbeitern ist es untersagt:

beleidigende Bemerkungen zu machen,
sich so zu verhalten, dass die Integrität oder Würde anderer Kollegen am Arbeitsplatz untergraben wird,
gegen Kollegen zu intrigieren,
Kollegen zu belästigen, zu mobben oder sexuell zu belästigen,
ihre Position gegenüber Kollegen zu missbrauchen.

L / LOCAL EMBEDDEDNESS (Lokale Verankerung)

„Als Mitarbeiter sind wir sozial verantwortlich. Wir halten uns an lokale Regeln und Vorschriften. Wir verhalten uns ökologisch. Wir arbeiten zusammen und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf.“
Unternehmerische Sozialverantwortung
Die AG-SRO unterstützt unternehmerische Sozialverantwortung. Die Grundsätze und Erklärungen der AG-SRO zu Korruption, Menschenrechtsschutz und Umweltschutz sind stets anzuwenden.
Wahrnehmung der AG-SRO in der Öffentlichkeit
Das Ansehen der AG-SRO wird maßgeblich durch die Wahrung eines guten Rufs bei der breiten Kundschaft bestimmt.
Schlusswort
Verhalten im Einklang mit dem Verhaltenskodex ist die Grundlage für den erfolgreichen Betrieb unseres Unternehmens. Bei Unsicherheiten oder Zweifeln können sich Mitarbeiter an ihren Vorgesetzten wenden. Jeder, der die unterzeichneten ethischen Standards verletzt, schadet dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern. Jeder Verdacht auf einen schwerwiegenden Verstoß gegen Gesetz, Vorschrift oder ethischen Standard muss dem Vorgesetzten gemeldet werden.